MyScholarShop
Preguntas frecuentes
Sí, los padres pueden utilizar Amazon Prime u otros minoristas en línea para hacer compras. Aunque Amazon no aparece como vendedor en MyScholarShop, no hay restricciones sobre qué vendedores o minoristas se pueden utilizar fuera de MyScholarShop, siempre y cuando los artículos comprados sean gastos aprobados. Al hacer compras en Amazon Prime u otros minoristas en línea, los padres tendrán que presentar una solicitud de reembolso. Para obtener más información sobre el proceso de reembolso, consulte nuestra Guía de reembolso para obtener instrucciones detalladas.
No. Step Up For Students no obtiene ganancias de ninguna transacción realizada en MyScholarShop.
En Step Up For Students, creemos que las familias merecen elección, confianza y conveniencia. Nuestro objetivo es facilitarle el descubrimiento de productos educativos de calidad y el uso de sus fondos de becas con tranquilidad. También agradecemos las sugerencias de nuevos proveedores que puedan ayudarnos a ampliar nuestra selección.
Step Up For Students revisa todos los artículos ofrecidos por nuestros proveedores para asegurarse de que entran dentro de las categorías preaprobadas para los programas de cuenta de ahorros para la educación (ESA). Este proceso ayuda a asegurar que los productos que usted ve en MyScholarShop ya están verificados para la elegibilidad, por lo que no tiene que preocuparse de que una compra sea denegada.
Si desea sugerir un artículo o proveedor que no está disponible actualmente, puede enviarlo para su revisión. Nuestro equipo evaluará su solicitud para determinar si puede añadirse.
Haga clic aquí para solicitar un nuevo artículo para MyScholarShop
Las normas y leyes para el uso de los fondos difieren de un programa de becas a otro. Por ejemplo, el Programa Beca Family Empowerment para Estudiantes con Necesidades Especiales (FES-UA) tiene un límite en la frecuencia con la que las familias pueden utilizar sus fondos de becas para comprar dispositivos tecnológicos para sus estudiantes. Los artículos con dichos límites serán revisados internamente antes de realizar el pedido. Si el artículo se compró antes del límite de dos años permitido de la última compra, el pedido será denegado.
Para más información, consulte la Guía de Compras y los Manuales de Programas en nuestra Página de Recursos.
La información de contacto de cada proveedor está disponible en línea. Puede consultar números de teléfono, correos electrónicos y otros detalles directamente a través de nuestro directorio de proveedores.
Los padres siempre pueden buscar el mejor precio. Sin embargo, MyScholarShop ofrece el valor de una experiencia de compra única para las necesidades educativas de su hijo. Todos los artículos de MyScholarShop están preaprobados y se pueden comprar directamente con la cuenta de la beca, por lo que no tiene que pagar de su bolsillo y esperar el reembolso. Además, Step Up trabaja estrechamente con los proveedores para negociar los precios, ayudando a asegurar que los artículos disponibles a través de MyScholarShop tengan precios competitivos para nuestras familias becadas.
El equipo de compras de Step Up trabaja directamente con los proveedores para asegurarse de que MyScholarShop ofrece a las familias los precios más competitivos posibles.
Esto varía según la época del año y el número de pedidos que se procesan manualmente. Nuestro objetivo es que este proceso no exceda los 7 días hábiles. Los padres y guardianes deben permitir hasta 60 días para que las solicitudes de reembolso sean revisadas y procesadas después de que se haya presentado toda la documentación requerida.
Siga estos pasos para finalizar su sesión de compra en MyScholarShop:
- Seleccione el icono del carrito en la esquina superior derecha.
- Revise los detalles de su(s) artículo(s) y, a continuación, seleccione Pasar por caja.
- Revise los artículos de su cesta, confirme la dirección de envío, rellene los campos de política y autorización previa y, a continuación, seleccione Enviar para completar su compra.
- El pedido se mostrará como Enviado mientras espera aprobación y Aprobado después de haber sido autoaprobado o revisado.
Esta guía de referencia rápida pretende proporcionar información sobre cómo seleccionar artículos e iniciar el proceso de compra.
Los siguientes estados son posibles al pedir artículos en MyScholarShop:
- Componiendo: El pedido aún está pendiente, y los artículos de la cesta de la compra aún no se han enviado para su compra. Para enviar este pedido, acceda a su cesta de la compra y seleccione "Enviar".
- Presentada: La solicitud ha sido presentada y está pendiente de revisión por un tramitador de Step Up.
- Aprobado: El pedido ha sido aprobado y enviado al proveedor o proveedores para su cumplimiento.
- Denegado: Los puntos que requerían la revisión de un aprobador de Step Up For Students han sido denegados. El padre puede volver a presentar la solicitud con una razón de apelación.
- Pedidos: Se está generando un pedido totalmente aprobado. Una vez que el pedido esté totalmente generado, se enviará al proveedor o proveedores para su cumplimiento y el estado se actualizará a "Pedido".
- Pedido: Todos los pedidos asociados a una solicitud se han transmitido al proveedor o proveedores.
- Cancelación: El pedido se canceló después de haberse realizado.
- Anulado: Una orden cancelada después de haber sido enviada y aprobada.
Una vez que el proveedor reciba el pedido, deberá ponerse en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada para facilitarle información sobre cómo acceder a su suscripción.
Si no recibe noticias del proveedor a tiempo, utilice la información de contacto del proveedor que aparece en MyScholarShop o en nuestra página de información sobre proveedores y productos para ponerse en contacto directamente con el proveedor.
La activación de la cuenta de un niño en MyScholarShop suele tardar aproximadamente 7 días laborables después de que el niño haya recibido los fondos.
Si la cuenta de su estudianteno se ha creado/activado en un plazo de 7 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Revisamos semanalmente la lista de pedidos anulados/rechazados por nuestros proveedores y los cerramos para devolver los fondos a la ESA del estudiante.
Si un proveedor cancela parcialmente o rechaza parte de un pedido, debemos esperar hasta que se hayan facturado todos los artículos aprobados antes de poder cerrar el pedido. Esto depende de cada proveedor, pero los pedidos deben cerrarse y los fondos devolverse en un plazo de 90 días.
Por favor seleccione el proveedor en nuestra Información sobre proveedores y productos para ver sus políticas de devolución e información de contacto.
Todas las compras realizadas a través de MyScholarShop son gestionadas por proveedores externos. Estos proveedores se encargan directamente de todo el envío, el servicio al cliente y el soporte de productos. Si necesita ayuda con su pedido, por favor visite la página del proveedor en MyScholarShop. Allí, podrá encontrar la información de soporte al cliente del proveedor, así como sus políticas de devolución y cambio.
Todas las compras realizadas a través de la plataforma de compra directa (como Amazon o MyScholarShop) se envían a la dirección postal proporcionada en el perfil EMA del guardián
Hay una excepción: los hijos dependientes de miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas de EE. UU. que hayan recibido órdenes de Cambio Permanente de Estación (PCS) a Florida, o cuyo domicilio registrado/estado de residencia legal sea Florida al momento de la renovación.
En este momento, nuestros sistemas no pueden procesar envíos a direcciones fuera del estado o internacionales.
Todos los artículos mostrados en MyScholarShop son generalmente elegible para el programa de becas de su estudiante. Sin embargo, algunos productos tienen normas o límites adicionales. Por ejemplo, según la Guía de Adquisición de Becas para Necesidades Especiales , un estudiante sólo puede recibir un ordenador portátil cada dos años. En casos como éste, su pedido puede requerir una revisión adicional antes de ser aprobado.
Para más información, puede consultar la Guía de Compras correspondiente al programa de su estudianteen nuestra página de Recursos.
Cada proveedor de MyScholarShop gestiona la frecuencia con la que actualiza sus catálogos. Por ello, a veces las rebajas pueden aparecer en MyScholarShop después de haber sido anunciadas en el propio sitio web de la empresa. Además, la plataforma no admite actualmente ventas flash, promociones de inventario limitado o actualizaciones de inventario en tiempo real, lo que significa que esos tipos de descuentos no pueden ofrecerse a través de MyScholarShop.
Aunque se ha comprobado que todos los artículos de MyScholarShop cumplen los requisitos, aplicamos normas adicionales (por ejemplo, sobre la frecuencia de compra). Si un pedido no cumple los requisitos necesarios, se denegará y se añadirá un motivo de denegación a los comentarios del pedido:
MyScholarShop fue diseñado para ofrecer a las familias con una cuenta de ahorros para la educación (ESA) un mercado en línea conveniente y centralizado para las necesidades educativas de sus estudiantes. Permite a las familias comprar materiales didácticos y currículos elegibles para el programa directamente con fondos de becas, sin tener que pagar de su bolsillo y esperar un reembolso.