MyScholarShop
Preguntas frecuentes
Según las guías de compra: Las compras realizadas en línea a través de la plataforma de compra directa (por ejemplo; Amazon ©; MyScholarShop ©) deben enviarse a la dirección residencial de Florida asociada a la cuenta de beca del estudiante. Este requisito no se aplica a los hijos dependientes de miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos que hayan recibido órdenes de Cambio Permanente de Destino a este estado o, en el momento de la renovación, cuyo domicilio registrado o estado de residencia legal sea Florida.
Actualmente, nuestros sistemas no están configurados para permitir direcciones fuera del estado/país.
Step Up For Students revisa todos los artículos ofrecidos por nuestros proveedores para asegurarse de que se ajustan a una de las categorías preaprobadas para los programas de cuentas de ahorro para la educación (ESA).
Todos los artículos de MyScholarShop han sido revisados para comprobar que cumplen los requisitos del programa, lo que reduce al mínimo la posibilidad de que se deniegue una compra.
Enlaces a encuestas sobre productos:
- Inglés: https://survey.alchemer.com/s3/6873995/MyScholarShop-Product-Request-Form
- Español: https://survey.alchemer.com/s3/6873995/MyScholarShop-Product-Request-Form-Spanish
Enlaces de la encuesta a proveedores:
- Inglés: https://survey.alchemer.com/s3/6873945/MyScholarShop-Vendor-Request-Form
- Español: https://survey.alchemer.com/s3/6873945/MyScholarShop-Vendor-Request-Form-Spanish
Enlace al sitio web: https://staging.stepupforstudents.org/vendor-and-product-information/
Los padres pueden "comparar precios" para encontrar el mejor. El valor que ofrece MyScholarShop es una experiencia de compra única para las necesidades educativas de su hijo. Los artículos disponibles han sido aprobados y pueden comprarse a través de la cuenta de la beca, por lo que los padres no tienen que pagar con su propio dinero y luego esperar el reembolso. Además, Step Up trabaja con los proveedores para negociar los precios de los artículos ofrecidos en MyScholarShop para asegurar precios competitivos para nuestras familias becadas.
El grupo de compras de Step Up trabaja en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar que los precios de MyScholarShop sean competitivos.
Esto varía en función de la época del año y del número de pedidos que se procesan manualmente. Nuestro objetivo es mantenerlo en 7 días laborables o menos.
Siga estos pasos para finalizar su sesión de compra en MyScholarShop:
- Seleccione el icono del carrito en la esquina superior derecha.
- Revise los detalles de su(s) artículo(s) y, a continuación, seleccione Pasar por caja.
- Revise los artículos de su cesta, confirme la dirección de envío, rellene los campos de política y autorización previa y, a continuación, seleccione Enviar para completar su compra.
- El pedido se mostrará como Enviado mientras espera aprobación y Aprobado después de haber sido autoaprobado o revisado.
Esta guía de referencia rápida pretende proporcionar información sobre cómo seleccionar artículos e iniciar el proceso de compra.
Las normas y leyes para el uso de los fondos difieren de un programa de becas a otro. Por ejemplo, el Programa Beca Family Empowerment para Estudiantes con Necesidades Especiales Especiales tiene un límite en la frecuencia con la que las familias pueden utilizar sus fondos de becas para comprar dispositivos tecnológicos para sus estudiantes. Los artículos con estos límites se revisarán internamente antes de realizar el pedido. Si el artículo se compró antes del límite permitido de dos años de la última compra, el pedido será denegado.
- Asegúrese de rellenar todos los campos obligatorios, como la política de devoluciones y los números de autorización previa solicitados.
- Elimine todos los artículos de su cesta.
- Vuelva a añadir los artículos a su cesta.
- Salga de MyScholarShop y del portal Step Up For Students .
- Borre la caché de su navegador (más información aquí)
- Vuelva a conectarse y repita los pasos del 1 al 3.
- Si sigue recibiendo un mensaje de error, envíe un correo electrónico a Por favor [email protected] e incluya una captura de pantalla de la página con el mensaje de error.
Los siguientes estados son posibles al pedir artículos en MyScholarShop:
- Componiendo: El pedido aún está pendiente y los artículos de la cesta de la compra aún no se han enviado para su compra. Para enviar este pedido, Por favor acceda a su cesta de la compra y seleccione "Enviar".
- Presentada: La solicitud ha sido presentada y está pendiente de revisión por un tramitador de Step Up.
- Aprobado: El pedido ha sido aprobado y enviado al proveedor o proveedores para su cumplimiento.
- Denegado: Los elementos que requerían la revisión de un aprobador de Step Up For Students han sido denegados. El padre puede volver a presentar la solicitud con un motivo de apelación.
- Pedidos: Se está generando un pedido totalmente aprobado. Una vez que el pedido esté totalmente generado, se enviará al proveedor o proveedores para su cumplimiento y el estado se actualizará a "Pedido".
- Pedido: Todos los pedidos asociados a una solicitud se han transmitido al proveedor o proveedores.
- Cancelación: El pedido se canceló después de haberse realizado.
- Anulado: Una orden cancelada después de haber sido enviada y aprobada.
Una vez que el proveedor reciba el pedido, deberá ponerse en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada para facilitarle información sobre cómo acceder a su suscripción.
Si no recibe noticias del proveedor a tiempo, Por favor utilice la información de contacto del proveedor en MyScholarShop o en nuestro sitio web para ponerse en contacto directamente con el proveedor.
La activación de la cuenta de un niño en MyScholarShop suele tardar aproximadamente 7 días laborables después de que el niño haya recibido los fondos.
Si la cuenta de su estudianteno se ha creado/activado en un plazo de 7 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Revisamos semanalmente la lista de pedidos anulados/rechazados por nuestros proveedores y los cerramos para devolver los fondos a la ESA del estudiante.
Lamentablemente, cuando un proveedor cancela parcialmente o rechaza un artículo individual de un pedido, debemos esperar hasta que se hayan facturado todos los artículos aprobados antes de poder cerrar el pedido. Esto depende de cada proveedor, pero los pedidos deben cerrarse y los fondos deben devolverse en un plazo de 90 días.
Por favor seleccione el proveedor en la página Ver nuestros proveedores para ver sus políticas de devolución e información de contacto.
También puede encontrar información de contacto de proveedores en nuestro sitio web aquí.
Aunque todos los artículos que puede ver en la cuenta de su estudiantedeberían ser elegible para su programa de becas, puede haber artículos que tengan restricciones adicionales. Por ejemplo, según la guía de compras de FES-UA, sólo se puede comprar un ordenador portátil cada dos años para los estudiantes del programa.
Cada proveedor de MyScholarShop determina la frecuencia con la que actualiza sus catálogos. En algunos casos, esto significa que las ventas pueden aparecer en el sitio después de que se produzcan en el sitio web de la empresa. Además, en la actualidad no podemos aprovechar las ventas flash o las ventas de inventario limitado, y la plataforma actual no permite a nuestros proveedores introducir el inventario disponible en el sistema.
Aunque se ha comprobado que todos los artículos de MyScholarShop cumplen los requisitos, aplicamos normas adicionales (por ejemplo, sobre la frecuencia de compra). Si un pedido no cumple los requisitos necesarios, se denegará y se añadirá un motivo de denegación a los comentarios del pedido:
MyScholarShop se lanzó para ofrecer a las familias de las Cuentas de Ahorro para la Educación una experiencia de compra en línea única para satisfacer las necesidades de sus estudiantes. MyScholarShop permite a las familias comprar materiales de instrucción y planes de estudio elegible el programa sin tener que pagar de su bolsillo.
Por el momento, Amazon no será proveedor en MyScholarShop. Sin embargo, no hay restricciones para los proveedores o minoristas en línea